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    如何经营好一家网点——广东三乡网点负责人周志和专访

    日期: 2021-03-05
    作者: 广东汇森龙邦

    如何经营好一家网点——广东三乡网点负责人周志和专访






    周志和,广东三乡网点负责人




    三乡当地制造业相对居多,正好与汇森速运的小货通产品、标准快运的产品定位交相辉映。同时周总作为一名21年的本地老物流人,为三乡网点的又快又好发展奠定了基础。从开始的2个人,一台面包车,发展成现有员工36人,拥有从面包车至7.6米各类型车辆29台,另配置4.2米机动车辆时刻响应客户需求。


    如何经营好一家网点——广东三乡网点负责人周志和专访






    经营好网点从客户的需求入手




    不管是客户的短期需求,还是客户的长期需求,三乡网点都认真对待,主动站在客户的角度想问题,根据客户个性化需求为每一位客户送好每一票货。
     
    周总一直要求三乡网点的客服和业务员,对于客户的每一次咨询、需求都要做到处处有着落,事事有结果,要拿出百分百的热情服务好客户,把问题处理在萌芽状态,从根本上防止问题的扩大,将影响程度降到最低,并持之以恒地做下去。正是周总这样的服务理念,三乡网点从最开始一步一步成长到如今的规模。
     
    周总要求员工要经常与客户保持联系,听取客户的建议,这会更加掌握客户的服务需求,促使客户关系更加稳定和融洽。







    通过高品质高时效为客户抢占先机




    周总说:“三乡当地小型工厂居多,工厂的产品选择了汇森品牌,更是对工厂产品形成额外的附加值。当前,汇森已开通上海、江苏、浙江、广东、山东、湖南、福建、安徽等省份,汇森的产品定位非常符合当地的打印机耗材、五金、鞋材等行业,三乡网点的客户群也越来越大。”
     
    周总同时发二个分拨中心(虎门分拨中心、珠海分拨中心)的干线车,并同时开通中班,汇森广东省区推出的19:59当日达产品,更是得到了新老客户的认可。汇森速运以省为单位,推出11:59承诺达、17:59定日达、19:59当日达产品,同时,实现省内/邻省次晨达、部分省内当日达、跨省隔日上午达,用极致的服务时效帮助网点、客户抢占先机。”



    如何经营好一家网点——广东三乡网点负责人周志和专访





    主动学习 奖罚分明




    当小编问及周总的创业经验分享时,他感慨地说:“目前,三乡网点设置员工奋斗欲望的提成激励机制,并固定拨出利润来设立奖金,完成就有奖励,不完成就有处罚,奖惩制度很重要;每一位员工都必须熟悉公司制度,主动参加公司的线上培训,才能天天向上。”







    春天播种 秋天收获




    周总表示,做生意眼光要看长远些。投入和收获不会在同一季节,不投资如何来回报?踏实去做事了肯定有回报,如果付出了努力没有回报就要去分析自己的问题,如三乡网点外请的专业财务每月都会对三乡网点经营情况分析给出建议。
     
    我们网点的负责人要以开阔的心胸去做事,坚定做好自己,灵活调整自己的心态,不要老想着改变别人,要改变自己,凡事从自己身上找原因,看开了,大家说的很多难题很多都不是问题。


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    2021年迈入百万网点俱乐部




    2021年,周总将配备足够的人力和物力,为客户提供高品质、高时效的物流服务,让三乡网点在2021年进入百万网点俱乐部。要达成这个目标,周总会把业务员团队加密到30人、新增业务经理、新增加7.6米干线车保障运力等举措,此外,将对门店的标准化、车身广告、员工服务规范等来进行全面升级,通过汇森品牌来提升在当地的竞争力。
     
    周总经常强调团队——派件第一,有派件才能有收件!





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